Tempo de Duração: 12 Horas.
Investimento: Solicitar proposta comercial.

Sobre o treinamento

O SugarCRM  é uma ferramenta open source de gestão de relacionamento com o cliente CRM , o SugarCRM é líder mundial em Open Source software para gestão comercial para empresas de todos os portes. Adapta-se a qualquer ambiente de negócios por sua grande flexibilidade e seu atrativo custo benefício.

Liberdade de alternativas para implantação, com servidor interno ou hospedagem externa, sempre haverá uma solução amigável e compatível com o perfil da sua empresa.

 Público Alvo

      Comercial/Marketing: Gerente Comercial, Gerentes de contas, telemarketing, profissionais ligadas a geração de demandas das empresas, analistas de marketing entre outros.

 Objetivos

    Ensinar as principais funcionalidades do SugarCRM para condução e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

Conteúdo programático do treinamento SugarCRM - CRM Open Source

Introdução

1. Conceitos básicos de CRM.
2. Introdução ao SugarCRM.
3. Open Source
4. História do SugarCRM
   

Conhecendo o SugarCRM

1. Características do SugarCRM.
2. Instalando o SugarCRM.
3. Introdução ao Administrador do SugarCRM.

Módulos do CRM

1. Administrando contatos.
2. Administrando contas
3. Administrando oportunidades
   
4. Configurando o painel de trabalho.
5. Gerenciando atividades.
6. Gerenciando agenda.
7. Administrando documentos
   
8. Administrando e-mails.
9. Administrando campanhas.
10. Administrando ocorrências
    

Tópicos avançados SugarCRM

1. Cofigurando Dashlets.
2. Adicionando campos personalizados.
   
3. SugarCRM Studio - Criando módulos e componentes.
4. Planejando a implantação do SugarCRM.
   

Material: Serão disponibilizadas as apresentações (slides) e as apostilas de exercícios.

Metodologia: Todos os dias serão apresentados novos recursos e conceitos e avaliados através de exercícios práticos no final das aulas.

Recursos exigidos e limite de alunos:

• Não trabalhamos com limite de participantes para os treinamentos, orientamos que as turmas sejam de até 12 alunos para um melhor desempenho.
• Todos os participantes devem ter um computador com acesso de administrador para possibilitar instalações de aplicativos e acesso a Internet.

Sobre o Instrutor:

Marcio Junior Vieira.

• Mais de 10 anos de vivência com tecnologias emergentes e Software Livre.
• Ministra treinamentos de diversos softwares de apoio básico ou empresarial.
• Trabalha com SugarCRM desde 2004 quando implantou a versão 4.5 na Ambiente Livre.
• Presta apoio a projetos de SugarCRM desenvolvidos pela Ambiente Livre.
• Pós-Graduado em Software Livre pela Unuversidade Federal do Paraná (UFPR).
• Palestrante em congressos de tecnologias livres nacionais e internacionais (FISL, SOLISC, LATINOWARE, CONISLI, FLISOL,SFD).
• Já Ministrou treinamentos de softwares para empresas como Amazonas, Volvo do Brasil, Ferrero do Brasil, Petrobras, Prefeitura de Ponta Grossa, Landis+Gyr, GD9 RH, Auto Peças Alvorada, ISS, etc.

Estamos localizados em Curitiba e atendemos em todo Brasil com Treinamento  em SugarCRM, caso necessite de um treinamento customizado com suas necessidades também elaboramos estes treinamentos. solicite a proposta comercial.