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Sistema de Help Desk - OneOrZero PDF Imprimir E-mail

 

O OneOrZero é uma ferramenta de Help Desk Open Source, é um sistema gerenciador de  tarefas leve, em  PHP e MySQL. É rápido, customizável, e roda em qualquer plataforma, sendo muito utilizado por diversas empresas para o gerenciamento do fluxo e informações e processos internos.


     A Ambiente Livre Tecnologia é especialista em implantação e customização do OneOrZero, Estamos localizado em Curitiba e realizamos implantações em todo o Brasil

 

 CARACTERÍSTICAS

  • Fácil de usar;
  • Capaz de controlar grandes volumes de usuários e chamados;
  • Categorias e Grupos;
  • Lista de status;
  • Lista de prioridades;
  • Lista de projetos;
  • Notificações/notícias que podem ser enviadas para usuários específicos e/ou grupos de usuários; 
  • Uso de templates (temas);
  • Suporte a múltiplos idiomas;
  • Chamados podem ser criados por interface; web ou por e-mail;
  • Busca avançada, Estatísticas e relatórios;
  • Suporte a arquivos anexos;
  • Notificação de chamados por e-mail
  • Monitoramento de nível de serviço (Avaliação de Atendimento)
  • Auditoria de chamados (logs)

INTEGRAÇÕES

Além de todo processo de Implantação e consultoria também desenvolvemos integração com Sistemas de CRM (SugarCRM ) , para facilitar a comunicação entre departamento comercial e área técnica.

 

Saiba mais sobre o Projeto OneOrZero

 

 
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