O OneOrZero é uma ferramenta de Help Desk Open Source, é um sistema gerenciador de  tarefas leve, em  PHP e MySQL. É rápido, customizável, e roda em qualquer plataforma, sendo muito utilizado por diversas empresas para o gerenciamento do fluxo e informações e processos internos.

     A Ambiente Livre Tecnologia é especialista em implantação e customização do OneOrZero, Estamos localizado em Curitiba e realizamos implantações em todo o Brasil

 CARACTERÍSTICAS

• Fácil de usar;
• Capaz de controlar grandes volumes de usuários e chamados;
• Categorias e Grupos;
• Lista de status;
• Lista de prioridades;
• Lista de projetos;
• Notificações/notícias que podem ser enviadas para usuários específicos e/ou grupos de usuários; 
• Uso de templates (temas);
• Suporte a múltiplos idiomas;
• Chamados podem ser criados por interface; web ou por e-mail;
• Busca avançada, Estatísticas e relatórios;
• Suporte a arquivos anexos;
• Notificação de chamados por e-mail
• Monitoramento de nível de serviço (Avaliação de Atendimento)
• Auditoria de chamados (logs)

INTEGRAÇÕES

Além de todo processo de Implantação e consultoria também desenvolvemos integração com Sistemas de CRM (SugarCRM ) , para facilitar a comunicação entre departamento comercial e área técnica.

Saiba mais sobre o Projeto OneOrZero