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Treinamento em SugarCRM - Gestão de Relacionamento com Clientes ( CRM )


Sobre o treinamento

O SugarCRM  é uma ferramenta open source de gestão de relacionamento com o cliente CRM. O SugarCRM é líder mundial em Open Source software para gestão comercial para empresas de todos os portes. Adapta-se a qualquer ambiente de negócios por sua grande flexibilidade e seu atrativo custo benefício.

Liberdade de alternativas para implantação, com servidor interno ou hospedagem externa, sempre haverá uma solução amigável e compatível com o perfil da sua empresa.

Este é um curso para quem precisa conhecer o essencial do produto o SugarCRM Open Source e implantar uma solução de CRM. O curso permite desde o uso do CRM no dia-a-dia, com suas principais funcionalidades, até funções mais avançadas como Customizações. 

Treinamento em SugarCRM

Todo o treinamento e ministrado sobre a versão Community do SugarCRM, repassando conhecimentos sobre conceitos de CRM e os módulos do CRM: Contas, Contatos , Oportunidades, Atividades, Ligações, Campanhas, etc.

Materiais SugarCRM Community Edition em Português do Brasil. Ambiente de educação e metodologia de ensino personalizada.

Conheça o conteúdo programático do Treinamento SugarCRM que foi construído para formação de consultores na plataforma de CRM SugarCRM, O mesmo mescla conhecimentos conceituais de CRM, conhecimentos de negócio, assim como necessidades de infraestrutura, integração e customização, necessários para implementação completa do Software de CRM.



Disponibilidade e Calendário do Treinamento

Local                                                                            
Data e Horário                                          
Investimento 
Curitiba - PR - Centro de Excelência em Software Livre 24 de Janeiro de 2014 das 8:00 as 17:00 R$ 750,00
Brasilia - DF Clique e solicite mais informações R$
Fortaleza - CE
Clique e solicite mais informações R$
São Paulo - SP
Clique e solicite mais informações R$

Treinamentos in-Company

Capacite toda sua equipe, realizamos treinamentos In-company em todo o Brasil. Os treinamentos in-company permitem um investimento único para uma equipe de até 12 pessoas.

Investimento: Solicitar proposta comercial.

Formas de Pagamento

  • Depósito Bancário.
  • Boleto.
  • Nota de empenho para orgãos públicos.
  • Em até 18 vezes com cartão de créditos via PagSeguro*

*Os juros do parcelamento são calculados de acordo com seu cartão de crédito, cada cartão tem quantidade de parcelamento diferenciado.


Informações

Objetivo

O treinamento em SugarCRM ensinar as principais funcionalidades do SugarCRM para condução e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

Público Alvo

Gerentes comerciais, gerentes de contas, vendedores, telemarketing, profissionais ligadas a geração de demandas das empresas, analistas de marketing, e demais envolvidos com atividades de gestão de relacionamento com o cliente ( CRM ).  


Conteúdo Programático

Conteúdo programático do treinamento SugarCRM - CRM Open Source

Introdução a CRM

  1. Conceitos básicos de CRM.
  2. Introdução ao SugarCRM.
  3. Open Source
  4. História do SugarCRM

Conhecendo o SugarCRM

  1. Características do SugarCRM.
  2. Instalando o SugarCRM.
  3. Introdução ao Administrador do SugarCRM.

Módulos do CRM

  1. Administrando contatos.
  2. Administrando contas
  3. Administrando oportunidades
  4. Configurando o painel de trabalho.
  5. Gerenciando atividades.
  6. Gerenciando agenda.
  7. Administrando documentos
  8. Administrando e-mails.
  9. Administrando campanhas.
  10. Administrando ocorrências


Tópicos avançados SugarCRM

  1. Cofigurando Dashlets.
  2. Adicionando campos personalizados.
  3. SugarCRM Studio - Criando módulos e componentes.
  4. Planejando a implantação do SugarCRM.

Pré-requisitos

  • Conhecimento básico de procedimentos comerciais.
  • Conhecimentos em utilização de sistemas web.
  • Conhecimento Básico em Sistema Operacional Windows, Linux ou MAC.

Requisitos

Alunos

  • Todos os participantes devem trazer um notebook para realizar as atividades práticas.
  • O Computador deve estar  com acesso de administrador para possibilitar instalações de aplicativos e acesso a Internet.
  • Para turmas In-Company não trabalhamos com limite de participantes para os treinamentos, orientamos que as turmas sejam de até 12 alunos para um melhor desempenho.

Requisitos mínimos de hardware

  • Memória RAM : 3GB
  • Espaço em Disco: 1GB
  • Processador: Dual-core AMD 64, EM64T
  • Sistemas Operacionais : Linux( de preferência baseados em Debian), Windows , MacOS.

Carga Horária

8 Horas de Duração
100% Presencial

Material e Metodologia

Serão disponibilizados os seguintes materiais aos alunos do treinamento:

  • Todos os softwares SugarCRM CE e acessórios na sua última versão estável.
  • Material próprio em Português do Brasil.alt
  • Apresentações ( slides do treinamento ) desenvolvidas pela equipe Ambiente Livre.
  • Apostilas digitais dos softwares desenvolvidas pela Ambiente Livre.
  • Apostilas com exercícios práticos desenvolvidos no treinamento.
  • Materiais e documentações complementares desenvolvido pela Comunidade Open Source Mundial.
  • Caneta, Pasta e Bloco de Anotações.

Metodologia

  • Todos os dias serão apresentados novos recursos e conceitos e avaliados através de exercícios práticos em todas as aulas.

Instrutores

Rafaela Raganham

  • Desempenha funções de análise e desenvolvimento de sistemas desde 2008.
  • Ministra treinamentos de diversos softwares livres de apoio básico ou empresarial.
  • Consultora em projetos de SugarCRM desenvolvidos pela Ambiente Livre.
  • Graduação em Sistemas de Informação pela Unibrasil.
  • MBA Bussines Intelligence pela Universidade Positivo


Estamos localizados em Curitiba e atendemos em todo Brasil com Treinamento  em SugarCRM, caso necessite de um treinamento customizado com suas necessidades também elaboramos estes treinamentos. solicite a proposta comercial.

 
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