Sobre o Treinamento

GLPI é uma solução web Open-source completa para gestão de ativos e helpdesk. O mesmo gerência todos os seus problemas de inventário de ativos/hardwares e software e suporte ao usuário( helpdesk ). Principais características do GLPI: Multi Usuários.

Calendário de turmas abertas

Somente in Company

Objetivo

Ensinar as principais funcionalidades de customização do GLPI para condução da melhorias de funcionalidades.

Público Alvo

Desenvolvedores

Conteúdo programático:

Database

• Modelo de Banco de Dados
• Usando Triggers para customizações

Framework e Developer API

• Main framework objects
• Search Engine
• Massive Actions
• Rules Engine
• Tradução.
• Automatic actions.
• Extra
• Right Management.

Pacotes

• Sources.
• Filesystem Hirerarchy Standard.
• Apache Configuration File.
• Logs files rotation.
• System libraries.

Customizações com Javascripts

• Incluindo JavaScripts nas Interfaces

Relatórios

• Alterando relatório existente
• Criando um novo Relatório

Emails

• Customizando emails de Notificação

Plugins para Devs

• Plugins de apoio para customizações.
• Customizando plugins existentes.

Desenvolvimento de Plugins

• Estrutura de Diretórios
• Setup.php
• hook.php
• Padrões de Código
• Criando e Atualizando tabelas
• Deletando tabelas
• Definindo Objetos
• Meu Objeto (CRUD)
• Tips e Trips
• Notificações

Temas

• Customizando Temas
• Alterando CSS 

Pré-Requisitos

• Conhecimento básico Linux
• Conhecimento em Banco de Dados MySQL/MariaDB
• Conhecimento em PHP, JavaScript e CSS

Requisitos dos Alunos

• Todos os participantes devem trazer um notebook para realizar as atividades práticas.
• O Computador deve estar com acesso de administrador para possibilitar instalações de aplicativos e acesso a Internet.
• Para turmas In-Company não trabalhamos com limite de participantes para os treinamentos, orientamos que as turmas sejam de até 12 alunos para um melhor desempenho.

Requisitos mínimos de hardware

• Memória RAM : 4GB
• Espaço em Disco: 5GB
• Processador: 2 Cores
• Sistemas Operacionais: GNU/Linux, Windows.

Carga Horária

• 16 Horas de Duração.

Material

Serão disponibilizados os seguintes materiais aos alunos do treinamento:

• Todos os softwares GLPI e acessórios na sua última versão estável.
• Material próprio em Português do Brasil.
• Apresentações (slides do treinamento) desenvolvidas pela equipe Ambiente Livre.
• Apostilas digitais dos softwares desenvolvidas pela Ambiente Livre.
• Apostilas com exercícios práticos desenvolvidos no treinamento.
• Materiais e documentações complementares desenvolvido pela Comunidade Open Source Mundial.

Metodologia

• Todos os dias serão apresentados novos recursos e conceitos e avaliados através de exercícios práticos em todas as aulas.

Inscrições, Informações e Valores

Estamos localizados em Curitiba e atendemos em todo Brasil com treinamentos GLPI e cursos GLPI. caso necessite de um treinamento customizado com suas necessidades também elaboramos estes treinamentos. solicite proposta comercial.

Sobre o Treinamento

GLPI é uma ferramenta de software ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) que ajuda a planejar e gerenciar mudanças de TI de uma maneira fácil, resolver problemas com eficiência quando surgirem, com metodologias ligadas ao Help Desk e ao Service Desk (ITIL), e também permitir que você obtenha controle sobre o orçamento e as despesas de TI da sua empresa. Ele é uma solução web Open-source completa para gestão de ativos e help desk. O mesmo gerência todos os seus problemas de inventário de ativos/hardwares e software e suporte ao usuário.

Objetivo

Ensinar as principais funcionalidades do GLPI para condução da implantação do mesmo dentro de corporações.

Público Alvo

Analistas de Sistemas, Analistas de Suporte, Analista de Service Desk, Field Service, desenvolvedores e Gestores de TI.

Conteúdo programático:

Conceitual.

• ITSM.
• ITIL (Overview).
• Service Desk e Help Desk.
• O projeto GLPI.
• Tecnologias utilizadas no desenvolvimento.
• Características do GLPI.
• Empresas usando GLPI.
• Licenciamento de Software FLOSS.

Instalação do Ambiente.

• Requisitos de Instalação.
• Ambiente LAMP (Linux, Apache, MySQL e PHP).
• Procedimentos de Instalação.
• Formatos de Autenticação (Ldap, AD, etc).
• Configuração de Email.
• Modelos de e-mails.
• Automações via agendador (cron).

Service Desk e Help Desk.

• Ciclo de Vida de Atendimento.
• Abertura de Chamados.
• Acompanhamento de Chamados.
• Acompanhamento de Problemas.
• Acompanhamento de Mudanças.
• Planejamento.
• Estatísticas.
• Chamados.

Gestão de Ativos.

• Computadores e Monitores.
• Softwares.
• Equipamentos de redes.
• Impressoras.
• Telefones.
• Linhas de telefone.
• Equipamentos.
• Licenças.
• Orçamentos.
• Suprimentos.
• Contatos.
• Contratos.
• Documentos e Manuais.
• Certificados.
• Localidade e Pontos de Rede.

Ferramentas e Funcionalidades Adicionais.

• Gestão de Projetos.
• Base de Conhecimento.
• Reservas/Empréstimos.
• Relatórios.
• Mensagem de Login/Notificação.

Administração GLPI.

• Grupos, perfil e usuários.
• Regras de acesso.
• Configuração de e-mail e fila de e-mails.
• Configuração de Notificações.
• Autenticação.
• Ações automáticas.
• SLAs.
• Componentes e listas.
• Dropdowns.
• Componentes.
• Nível de Serviços.
• Regras.
• Dicionários.
• Manutenção e Logs.

Plugins.

• Conceito de Plugins.
• Plugins úteis.
• Instalando Plugins.

Backup.

• Estratégias de Backup.

Pré-Requisitos.

• Conhecimento básico Linux e Banco de Dados (apenas para tópico Instalação)

Requisitos dos Alunos.

• Todos os participantes devem trazer um notebook para realizar as atividades práticas.
• O Computador deve estar com acesso de administrador para possibilitar instalações de aplicativos e acesso a Internet.
• Para turmas In-Company não trabalhamos com limite de participantes para os treinamentos, orientamos que as turmas sejam de até 12 alunos para um melhor desempenho.

Requisitos mínimos de hardware.

• Memória RAM : 4GB
• Espaço em Disco: 5GB
• Processador: Dual-core AMD 64, EM64T
• Sistemas Operacionais : GNU/Linux, Windows.

Carga Horária.

• 24 Horas de Duração.

Material.

Serão disponibilizados os seguintes materiais aos alunos do treinamento:

• Todos os softwares GLPI e acessórios na sua última versão estável.
• Material próprio em Português do Brasil.
• Apresentações (slides do treinamento) desenvolvidas pela equipe Ambiente Livre.
• Apostilas digitais dos softwares desenvolvidas pela Ambiente Livre.
• Apostilas com exercícios práticos desenvolvidos no treinamento.
• Materiais e documentações complementares desenvolvido pela Comunidade Open Source Mundial.

Metodologia.

• Todos os dias serão apresentados novos recursos e conceitos e avaliados através de exercícios práticos em todas as aulas.

Estamos localizados em Curitiba e atendemos em todo Brasil com treinamentos GLPI e Cursos GLPI. caso necessite de um treinamento customizado com suas necessidades também elaboramos estes treinamentos. solicite proposta comercial.

Inscrições, Informações e Valores

Instrutor

O treinamento Moodle prepara profissionais para o mercado de trabalho com administração de EAD e E-Learning. Seu conteúdo programático foi desenvolvido para que profissionais possam implementar soluções de EAD e E-Learning em suas corporações. O mesmo abrange, conceitos , conhecimentos de uso dos softwares, interação programática e atividades práticas.

Calendário de turmas.

Somente no modelo corporativo no momento.

Conteúdo Programático

Conceitual Moodle.

• O que é Moodle.
• Histórico do Moodle.
• Moodle.org.
• A plataforma Moodle e suas funcionalidades.
• O papel dos Tutores no Moodle.
• Negócios com EAD e E-Learning.

Instalação do Moodle.

• Pré-requisitos de instalação.
• Instalação e configuração do Moodle.
• Pacote de Tradução para Português do Brasil.
• Gerenciando Idiomas.
• Traduzindo e customizando traduções para seu negócio.
• Segurança da Infraestrutura.

Identidade Visual no Moodle.

• Instalação e configuração de temas.
• Personalizando temas.
• Onde encontrar temas.
• Customizando HTML e CSS nos temas.

Administrando Geral do Moodle.

• Configurando a página inicial.
• Últimas notícias.
• Perfil e preferências do usuário.
• Cadastro e importação de usuários.
• Definições de papéis.
• Gerenciamento de administradores.

Administração de Cursos no Moodle.

• Cadastros de categorias e cursos.
• Solicitação de cursos.
• Matriculas.
• Métodos de inscrição.
• Inscrição de alunos.
• Permissões e filtros.
• Gerenciamento de grupos.
• Conceituando Cohort.
• Criando um Cohort.
• Conceituando competências.
• Criando competências.
• Configurando notas.

Recursos de Aprendizagem no Moodle.

• Chat.
• Dialogo.
• Diário.
• Fórum.
• Glossário.
• Lição.
• Livro.
• Pesquisa de Opinião ou Enquete.
• Questionário.
• SCORM/AICC.
• Tarefa.
• Trabalho com revisão.
• Wiki.
• Gestão de Conteúdo (recursos).
• Blogs.
• Geração e Gestão de Base de Dados.
• Sondagem.
• Glossário.
• HTML.
• Suporte e Multi-Idiomas.
• Checklist.
• Certificados.

Plugins.

• O que são plugins.
• Plugins nativos do Moodle.
• Quizventure.
• Instalando uma nova funcionalidade através de um plugin.
• Onde encontrar novos plugins.

Relatórios.

• Relatório nativos.
• Relatório de notas.
• Relatórios de uso de tutores, gestores e administradores.
• Relatório de presença e usuário autenticados.
• Relatório de administração.
• Relatório de acesso e Logs.
• Básico de relatórios SQL.

Conhecimentos Complementares

• BigBlueButton e RecordingsBN.
• Integração com Slideshare.
• Integração com Youtube e Vimeo.
• Integração com Google Driver.
• Configurações para Mobile, apps e interface responsiva.
• WebServices e recursos para desenvolvimento.
• Informações gerais sobre backup.

Carga Horária:

• 24 Horas.

Metodologia:

• Todos os dias serão apresentados novos recursos e conceitos e avaliados através de exercícios práticos no final das aulas

Pré-requisitos:

• Noções de Educação a Distância (EAD)
• Conhecimento Básico em HTML e CSS (Apenas para o tópico de temas)

Inscrições, Informações e Valores

Instrutor