O Software SuiteCRM - Open Source CRM.

O SuiteCRM é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) de código aberto.  Ele é funcionalmente equivalente a grandes conjuntos de produtos como Salesforce, Oracle, SAP e Microsoft Dynamics
está pronto para empresas e está deslocando fornecedores tradicionais em grandes contas. O SuiteCRM está disponível para download, modificação e distribuição totalmente livre. É e sempre será um produto completamente aberto.

CRM - Gestão de Relacionamento com Cliente.

A plataforma SuiteCRM Customer Relationship Management é uma plataforma de CRM aberta e poderosa que é fácil de entender,  personalizar e integrar com outras aplicações e processos existentes. A plataforma fornece
acesso móvel responsivo, proporciona ao usuário uma experiência de colaboração em vendas e prospecção. É a plataforma CRM Open Source preferida de milhares de empresas no mundo.

Funcionalidades do SuiteCRM.

• Gestão de Campanhas de Marketing.
• ROI (Retorno do Investimento em Campanhas).
• Administração de Leads.
• Gestão de Oportunidades.
• Funil de Vendas.
• 100% Web e Mobile.
• Controle de acesso por usuário,grupos e equipes.
• Rastreabilidade total das Informações e alterações.
• Disparo de e-mails personalizados e segmentados.
• Gestão de atividades e colaboração (e-mails, tarefas, agendas, históricos).

Funcionalidades de Integração.

• Integração com os Principais ERPs do Mercado: SAP, Sapiens, Totvs, Benner, Sage, Oracle, etc.
• Pesquisas de Mercado.
• Gestão de Qualidade de Serviços (SLA).
• Pesquisas de Satisfação de Cliente.
• Clientes que se cadastram no Site são incluídos no CRM.
• Workflow de Tarefas Gerenciável.
• Integração com Google Maps e Google Calendar.

Ambiente Livre e SuiteCRM.

A Ambiente Livre é pioneira na oferta de consultoria em softwares de código-fonte aberto, oferece soluções de CRM que geram maior controle e flexibilidade as empresas. Com mais de 10 anos de excelência em capacitações, consultorias e suporte em um ecossistema voltado a negócios, pode lhe ajudar a gerir complexidades, reduzir custos, permitindo adaptar e oferecer inovação  inteligente necessária para o seu sucesso.

A Ambiente Livre tem uma verticalização especialista em CRM e CMS Open Source com a Plataforma SuiteCRM, Liferay e LimeSurvey e atua em todo o Brasil levando conhecimento as empresas sobre plataformas de CRM e CMS open Source, através de capacitações, eventos, cursos de SuiteCRM, workshops e treinamentos de SuiteCRM. Com profissionais com experiência de mais de 8 anos na plataforma SuiteCRM, realizando implementações, projetos, desenvolvimentos, consultoria e principalmente transferência de tecnologia através de seus treinamentos em SuiteCRM e se consolidamos como a principal referência em formação de tecnologias open source SuiteCRM para gestão no mercado nacional, atendendo mais de 300 empresas no Brasil, Paraguai, Argentina e Angola nos últimos anos com uso do CRM SuiteCRM.

A Ambiente Livre tem todo know-how para ajudar sua equipe a implantar uma solução robusta de gestão de documentos em sua empresa com o SuiteCRM.

Consultoria em SuiteCRM.

Em nossas consultorias realizamos os seguintes trabalhos

• Consultoria na implantação do SuiteCRM.
• Consultoria na implantação com SuiteRM Integrado ao Alfresco ECM.
• Consultoria em projetos SuiteCRM.
• Integração de ERPs com SuiteCRM.
• Desenvolvimento e Customizações do SuiteCRM.
• Criação de novos módulos SuiteCRM.
• Consultoria e apoio ao cliente na definição de organização dos dados no SuiteCRM.
• Consultoria na instalação e configuração do Ambiente SuiteCRM.
• Consultoria para definição de viabilidade de implantação On Premise ou Cloud Server.
• Consultoria na migração de Dados de ambiente legados.
• Consultoria no desenvolvimento de regras, APIs de integração.
• Consultoria na implementação de workflows, relatórios e dashlets.

Todos os trabalhos tem acompanhamento interno da equipe do cliente para transferência de conhecimento e trabalho conjunto no entendimento do negócio do cliente.

Suporte em SuiteCRM.

Temos pacotes de horas mensais pré-contratados com custos reduzidos e SLA de atendimento para ambiente críticos.

• Suporte em SuiteCRM.

Ambientes onde podemos implementar as soluções de CRM.

• On Premise - Crie sua própria infraestrutura sem depender de fornecedores de cloud e ficar subordinado ao faturamento em dólar.
• Amazon AWS.
• Google Cloud.
• Azure.

Tecnologias que somos especialistas.

• SuiteCRM.
• Alfresco Plataform.
• Pentaho Data Integration.

Conheça nossos treinamentos na plataforma SuiteCRM.

Solicite uma reunião com nossos consultores para entender suas necessidades e sugerirmos o melhor caminho para sua empresa implementar uma solução completa para gestão de documentos e conteúdos. Entre em contato conosco.

O Software LimeSurvey.

O Limesurvey é um software livre desenvolvido com o objetivo de preparar, publicar e coletar respostas de questionários. Uma vez criado um questionário, ele pode ser publicado Online (questão por questão, grupo a grupo de questões ou tudo em uma única página de questionários). O LimeSurvey permite definir como as questões serão mostradas e variar o formato dos questionários por meio de um sistema de padrões ( templates). Fornece ainda uma análise estatística básica sobre os resultados dos questionários.

O LimeSurvey possui a capacidade de gerar Tokens individualizados (chaves), de forma que apenas a pessoa que receber um token poderá acessar o questionário. Tokens são informações enviadas para a lista de pessoas, que você quer convidar para participar de um questionário, de forma a permitir maior controle do questionário disponibilizado pela Internet.

Funcionalidades do LimeSurvey.

• Números ilimitados de questionários, perguntas e participantes;
• Internacionalização e localização (Multi-linguagem);
• Controle de acesso por usuário e grupos;
• 20 formatos de perguntas;
• Administração de cotas;
• Editor HTML avançado;
• Editor de templates para criação do seu próprio layout;
• Interface de administração amigável e extensível;
• Funções de importação e exportação (Texto, CSV, PDF, R (software estatístico), MS excel, open Office Calc, Br Office Calc;
• Integração de imagem e vídeos em questionários;
• Versão de questionário impresso;
• Perguntas condicionais (lógicas e ramificadas);
• Reutilização do conjunto de respostas;
• Importação e exportação de perguntas;
• Questionário com data de expiração automática;
• Avaliação de questionários anônimos e não anônimos;
• Envio de convites, lembretes e Tokens (chave de acesso) por e-mail;
• Opção de salvar as respostas e continuar o questionário em outro momento;
  
  

Ambiente Livre e LimeSurvey.

A Ambiente Livre é pioneira na oferta de consultoria em softwares de código-fonte aberto, oferece soluções de Pesquisas que geram maior controle e flexibilidade as empresas. Com mais de 10 anos de excelência em capacitações, consultorias e suporte em um ecossistema voltado a negócios, pode lhe ajudar a gerir complexidades, reduzir custos, permitindo adaptar e oferecer inovação  inteligente necessária para o seu sucesso.

A Ambiente Livre tem uma verticalização especialista em CMS Open Source pata o LimeSurvey, e atua em todo o Brasil levando conhecimento as empresas sobre plataformas de Pesquisas e Questionários em LimeSurvey, através de capacitações, eventos, cursos de LimeSurvey, workshops e treinamentos em LimeSurvey. Com profissionais com experiência de mais de 8 anos na plataforma LimeSurvey, realizando implementações, projetos, desenvolvimentos, consultoria e principalmente transferência de tecnologia através de seus treinamentos em LimeSurvey e se consolidamos como a principal referência em formação de tecnologias Free Software LimeSurvey para gestão no mercado nacional, atendendo mais de 300 empresas no Brasil, Paraguai, Argentina e Angola nos últimos anos com uso do LimeSurvey.

A Ambiente Livre tem todo know-how para ajudar sua equipe a implantar uma solução robusta de gestão de pesquisas em sua empresa com o LimeSurvey.

Consultoria em LimeSurvey.

Em nossas consultorias realizamos os seguintes trabalhos

• Consultoria na implantação do LimeSurvey.
• Consultoria na implantação com LimeSurvey integrado a portais de Internet.
• Desenvolvimento Questionários / Pesquisas.
• Desenvolvimento e Customizações do LimeSurvey.
• Desenvolvimento de Templates com a identidade Visual do Cliente.
• Consultoria e apoio ao cliente na definição de organização das pesquisas no LimeSurvey.
• Consultoria na instalação e configuração do Ambiente LimeSurvey.
• Consultoria para definição de viabilidade de implantação On Premise ou Cloud Server.
• Consultoria na migração de Dados de ambiente legados.
• Consultoria no desenvolvimento de regras, APIs de integração.

Todos os trabalhos tem acompanhamento interno da equipe do cliente para transferência de conhecimento e trabalho conjunto no entendimento do negócio do cliente.

Suporte em LimeSurvey.

Temos pacotes de horas mensais pré-contratados com custos reduzidos e SLA de atendimento para ambiente críticos.

• Suporte em LimeSurvey.

Ambientes onde podemos implementar soluções de pesquisa com LimeSurvey.

• On Premise - Crie sua própria infraestrutura sem depender de fornecedores de cloud e ficar subordinado ao faturamento em dólar.
• Amazon Web Services - AWS.
• Google Cloud Plataform - GCP.
• Azure.
• Provedores (Locaweb,Uol Host, etc)

Tecnologias que somos especialistas.

• PHP
• MySQL, MariaDB e PostgreSQL.
• Servers Linux.
• CSS/HMTL
• JavaScript/JQuery.

Conheça nossos treinamento no LimeSurvey.

Solicite uma reunião com nossos consultores para entender suas necessidades e sugerirmos o melhor caminho para sua empresa implementar uma solução completa para gestão de pesquisas. Entre em contato conosco.

O Software Camunda Community.

O Camunda BPM é um software internacional para modelagem e execução de processos de negocio, com um de seus diferenciais os suportes as metodologias e especificações BPMN 2.0, CMMN 1.1 e DMN 1.1. O Camunda BPM é um  workflow com código aberto e plataforma de automação de decisão. O Camunda BPM é fornecido com ferramentas para criar modelos de fluxo de trabalho e decisão, operar modelos implantados na produção e permitir que os usuários executem tarefas de fluxo de trabalho a eles atribuídas.

BPM - Gerenciamento de processos de Negócio.

A plataforma Camunda é uma plataforma de BPM aberta e  poderosa que é fácil de estender, personalizar e integrar com suas aplicações e processos existentes.

Funcionalidades do Camunda.

• Gerenciamento de Processos.
• Suporte a metodologias internacionais de mapeamento de processos como BPMN, CMMN e DMN.
• Auditoria completa de execução e histórico do fluxo executado.
• Integração com Identity Managements (Active Directory, Open LDAP, etc).
• Integração com streams de mensagens (Kafka, RabbitMQ, etc)
• Suporte a Microsserviços.
• Suporte Multi-plataforma (Windows, Linux e Mac OS).
• Suporte a Cloud e Virtualização.
• Interoperabilidade e Integração (SOAP, CMIS,REST, IMAP).
• 100% Web e Mobile.
• Interface simples e colaborativa (Web 2.0).
• Gestão de acesso por grupos ou usuários.
• Integração com ECM de mercado via CMIS (Alfresco, Documentum, OpenText, SharePoint, etc).
• Interface com tradução para Português do Brasil.

Ambiente Livre e Camunda Community.

A Ambiente Livre é pioneira na oferta de consultoria em softwares de código-fonte aberto, oferece soluções  de Business Process Management que geram maior controle e flexibilidade as empresas. Com mais de 10 anos de excelência em capacitações, consultorias e suporte em um ecossistema voltado a negócios, pode lhe ajudar a gerir complexidades, reduzir custos, permitindo adaptar e oferecer inovação  inteligente necessária para o seu sucesso.

A Ambiente Livre tem uma verticalização especialista em BPM e ECM Open Source com a Plataforma Alfresco e Camunda, e atua em todo o Brasil levando conhecimento as empresas sobre plataformas de ECM e BMP Open Source Camunda, através de capacitações, eventos, cursos de Camunda, workshops e treinamentos de Camunda. Com profissionais com experiência de mais de 8 anos na plataforma Alfresco, realizando implementações, projetos, desenvolvimentos, consultoria e principalmente transferência de tecnologia através de seus treinamentos em Camunda e se consolidamos como a principal referência em formação de tecnologias open source Alfresco para gestão no mercado nacional, atendendo mais de 300 empresas no Brasil, Paraguai, Argentina e Angola nos últimos anos com uso da plataforma Camunda.

A Ambiente Livre tem todo know-how para ajudar sua equipe a implantar uma solução robusta de gestão de processos em sua empresa com o Camunda.

Consultoria em Camunda.

Em nossas consultorias realizamos os seguintes trabalhos

• Consultoria na implantação do Camunda BPM.
• Consultoria na implantação de Zeebe BPM.
• Consultoria para utilização do Camunda como Motor de BPM.
• Consultoria para utilização do Zeebe como Orquestrador de microsservicos.
• Desenvolvimento e Customizações do Camunda.
• Consultoria e apoio ao cliente na definição de processos no Camunda.
• Consultoria na instalação e configuração do Ambiente Camunda.
• Consultoria para definição de viabilidade de implantação On Premise ou Cloud Server.
• Consultoria na migração de Dados de ambiente legados.
• Consultoria no desenvolvimento de regras, APIs de integração.
• Consultoria na implementação de workflows com uso da metodologia BPMN em BPMs.
• Consultoria nos SDKs de Desenvolvimento Java, C#, PHP, etc.

Todos os trabalhos tem acompanhamento interno da equipe do cliente para transferência de conhecimento e trabalho conjunto no entendimento do negócio do cliente.

Projetos de Migração para o Camunda.

Em nossas projetos com Camunda podemos migrar de outros BPMs para Camunda entre eles:

• Migração do DocuWare para Camunda BPM.
• Migração do Activiti para Camunda BPM.
• Migração do Zeev para Camunda BPM.
• Migração do Oracle BPM para Camunda BPM.
• Migração do Bizagi para Camunda BPM.
• Migração do Heflo para Camunda BPM.

Suporte em Camunda.

Temos pacotes de horas mensais pré-contratados com custos reduzidos e SLA de atendimento para ambiente críticos.

• Suporte em Camunda Community.

Ambientes onde podemos implementar as soluções BPM.

• On Premise - Crie sua própria infraestrutura sem depender de fornecedores de cloud e ficar subordinado ao faturamento em dólar.
• Amazon Web Services - AWS.
• Google Cloud Plataform - GCP.
• Azure.

Tecnologias que somos especialistas.

• Alfresco Plataform.
• Activiti BPM.
• Camunda BPM.
• Flowable BPM.
• Zeebe.
• JBPM.
• Drools.

Conheça nossos treinamentos e cursos na plataforma Camunda e treinamento e cursos em Zeebe.

Solicite uma reunião com nossos consultores para entender suas necessidades e sugerirmos o melhor caminho para sua empresa implementar uma solução completa para gestão de documentos e conteúdos. Entre em contato conosco.

O Software Alfresco Community.

O Software Alfresco tem uma convergência de ECM e BPM, ajudando a criar processos  mais  eficientes,  gerindo conteúdos no contexto dos dias atuais. Milhares de empresas já estão usando o Alfresco nos setores  financeiros, saúde, educacional, industrial  e setor público. A rede  global  de desenvolvedores  de código aberto  permite  uma evolução mais rápida que qualquer outra solução de ECM e BPM, você pode usá-lo para acelerar a sua  transformação digital. A Plataforma de ECM e BPM é totalmente integrada e simples no Alfresco, inteligente e seguro.   Alinhe as pessoas, conteúdo e processos para recuperar o controle de conteúdo de negócios críticos, reforçar a conformidade e otimizar os processos, tornando a colaboração fácil para funcionários, parceiros e clientes.

ECM - Gestão de Conteúdo Empresarial.

A plataforma Alfresco Enterprise Management Content (ECM) é uma plataforma de ECM aberta e  poderosa que é fácil de estender, personalizar e integrar com suas aplicações e processos existentes. A plataforma fornece acesso móvel fácil de conteúdo, proporciona ao usuário uma experiência de colaboração simples, mas rica e ajuda os clientes a maximizar o valor de seu conteúdo. É a plataforma ECM preferida para milhares de empresas no mundo.

Funcionalidades do Alfresco Content Service.

• Gestão de Documentos Eletrônicos.
• Pesquisas com Alta Performance (metadados e conteúdo).
• Gerenciamento de conteúdo Web.
• Suporte Multi-plataforma (Windows, Linux e Mac OS).
• Suporte a Cloud e Virtualização.
• Interoperabilidade e Integração (SOAP, CMIS,REST, IMAP).
• 100% Web e Mobile.
• Interface simples e colaborativa (Web 2.0).
• Previews de Documentos.
• Wikis, Blogs, Fóruns, Links.
• Gestão de acesso por grupos ou usuários.
• Gestão de Metadados, classificação.
• Criação de metadados customizados.
• Controle de Versão e Rastreabilidade.
• Workflow e BPM Integrado com o Activiti BPM.

Funcionalidades do Alfresco Record Management - Alfresco Governance Services.

• Tabela de temporalidade ou programações de retenção.
• Plano de arquivamento.
• Registros de arquivamento.
• Auditoria.
• Regras de automação.
• Preservação Digital com padrão DoD 5015.2-STD.

Funcionalidades Estendidas -  Plugins.

• Assinatura Digital.
• Integração com Offices (OnlyOffice, MsOffice, Office 365,etc)
• OCR.
• Integração com Inteligência Artificial.
• Integração com Machine Learning.
• Compartilhamento de Documentos com data de Expiração.
• Criptografia de Repositório.
• Social Login (Linkedin, oauth2).

Consultoria em Alfresco.

Em nossas consultorias realizamos os seguintes trabalhos

• Consultoria na implantação do Alfresco Plataform
• Consultoria na implantação com Alfresco Integrado ao Activiti BPM.
• Consultoria em projetos Alfresco e Activiti.
• Desenvolvimento e Customizações do Alfresco.
• Desenvolvimento e Customizações do Activiti.
• Consultoria e apoio ao cliente na definição de organização dos dados no Alfresco.
• Consultoria na instalação e configuração do Ambiente Alfresco ECM e BPM.
• Consultoria para definição de viabilidade de implantação On Premise ou Cloud Server.
• Consultoria na engenharia de como os dados devem ser armazenados.
• Consultoria na migração de Dados de ambiente legados.
• Consultoria no desenvolvimento de regras, APIs de integração e modelos de Conteúdo(metadados).
• Consultoria na implementação de workflows com uso da metodologia BPMN em BPMs (BPM Software).
• Consultoria em Apache Solr.
• Consultoria em Banco de dados Open Sources e Free Softwares, PostgreSQL e MySQL.

Todos os trabalhos tem acompanhamento interno da equipe do cliente para transferência de conhecimento e trabalho conjunto no entendimento do negócio do cliente.

Suporte em Alfresco.

Temos pacotes de horas mensais pré-contratados com custos reduzidos e SLA de atendimento para ambiente críticos.

• Suporte em Alfresco Community.
• Suporte em Alfresco Community com Activiti Community.

Ambientes onde podemos implementar as soluções de ECM e BPM.

• On Premise - Crie sua própria infraestrutura sem depender de fornecedores de cloud e ficar subordinado ao faturamento em dólar.
• Amazon Web Services - AWS.
• Google Cloud Plataform - GCP.
• Azure.

Tecnologias que somos especialistas.

• Alfresco Plataform.
• Activiti BPM.
• Camunda BPM.
• Flowable BPM.
• PostgreSQL
• JBPM.
• Drools.

Conheça nossos treinamentos na plataforma Alfresco.

Solicite uma reunião com nossos consultores para entender suas necessidades e sugerirmos o melhor caminho para sua empresa implementar uma solução completa para gestão de documentos e conteúdos. Entre em contato conosco.

O Software Pentaho Community Edition.

O Pentaho BI Open Source Business Intelligence oferece poderosas ferramentas de análise de informações, monitoramento de indicadores e data mining para que as organizações revolucionem o uso da informação gerencial, atingindo ganhos significativos de eficiência e eficácia. O software é uma plataforma completa de BI desenvolvida, distribuída e implantada como open source. Apresenta grande flexibilidade e independência de plataformas, alta  confiabilidade  e segurança a um custo mínimo de implantação e manutenção.

BI - Business Intelligence

Conjunto de conceitos, métodos e recursos tecnológicos que habilitam a obtenção e distribuição de informações geradas a partir de dados. Operacionais e históricos visando gerar resultados para tomada de decisão. O termo Business Intelligence (BI), pode ser traduzido como Inteligência de negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. O pentaho Atende a todos os conceitos e funcionalidades de um software de Business Intelligence.

Vantagens do Pentaho.

• Custo zero de licença de software.
• Consolidação de informações da empresa.
• Portal de análise 100% Web.
• Extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
• Criação de painéis de  indicadores.
• Ampliação da compreensão das tendências dos negócios.
• Planejamento corporativo mais amplo.
• Integra-se a qualquer software (ERP, CRM, BPM).
• Instalado em cloud, nuvem ou servidor local.
• Acesso controlado por departamento e usuário.
• Atualização automática das informações.

Funcionalidades do Pentaho.

• ETL com mais de 350 componentes prontos.        
• Análise de Dados com cubos dinâmicos.
• Suporte a mais de 350 tipos de gráficos.
• Dashboards Interativos.
• Relatórios gerenciais e operacionais.
• Estatísticas através de mineração de dados.
• Análise dos Dados do seu Big Data/Data Lake.
• Acessível via Web e mobile responsivo.

Ambiente Livre e Pentaho Community Edition.

A Ambiente Livre é pioneira na prestação de serviços, com foco em softwares de código fonte aberto e apta a prestar: Consultoria, Treinamentos em turma aberta ou In Company, Implantação e  Suporte para  as  seguintes  soluções: Big Data, Business Intelligence (BI), Business Analitycs,Data Mining, Enterprise  Content  Management  (ECM), Business Process  Management  (BPM), CRM,CMS que geram maior controle e  flexibilidade às empresas. Com mais de 13 anos de excelência em capacitações, consultorias e suporte em um ecossistema voltado a negócios,  pode lhe ajudar a gerir complexidades, reduzir custos, permitindo adaptar e oferecer inovação  inteligente necessária para o seu sucesso.

A Ambiente Livre tem uma verticalização especialista em Business Intelligence Open Source com a Plataforma Pentaho, e atua em todo o Brasil levando conhecimento as empresas sobre plataformas de Business Intelligence e Analytics Pentaho, através de capacitações, eventos, cursos de pentaho, workshops e treinamentos de Pentaho. Com profissionais com experiência de mais de 10 anos na plataforma Pentaho, realizando implementações, projetos, desenvolvimentos, consultoria e principalmente transferência de tecnologia através de seus treinamentos em Pentaho e se consolidamos como a principal referência em formação de tecnologias open source Pentaho para gestão no mercado nacional, atendendo mais de 300 empresas no Brasil, Paraguai, Argentina e Angola nos últimos anos com uso da plataforma Pentaho.

A Ambiente Livre tem todo know-how para ajudar sua equipe a implantar uma solução robusta de gestão de dados em sua empresa com o Pentaho.

Consultoria em Pentaho.

Em nossas consultorias realizamos os seguintes trabalhos

• Consultoria na implantação do Plataforma Pentaho.
• Consultoria na implantação e construção de Data warehouses e Data Lakes.
• Consultoria em projetos Pentaho.
• Desenvolvimento e Customizações do Pentaho.
• Consultoria e apoio ao cliente na definição de organização dos dados no Pentaho.
• Consultoria na instalação e configuração do Ambiente Pentaho com LDAP/AD.
• Consultoria para definição de viabilidade de implantação On Premise ou Cloud Server.
• Consultoria na engenharia de como os dados devem ser armazenados.
• Consultoria na migração de Dados de ambiente legados.
• Consultoria no desenvolvimento de Dashboards.
• Consultoria no desenvolvimento de Cubos e Analises.
• Consultoria no desenvolvimento de ETLs, Pipeline de dados e Integrações.
• Consultoria no desenvolvimento de Relatórios e Metadados.

Todos os trabalhos tem acompanhamento interno da equipe do cliente para transferência de conhecimento e trabalho conjunto no entendimento do negócio do cliente.

Suporte em Pentaho.

Temos pacotes de horas mensais pré-contratados com custos reduzidos e SLA de atendimento para ambiente críticos.

• Suporte em Pentaho Community Edition.
• Suporte em Data Integration Community Edition.

Ambientes onde podemos implementar as soluções de Business Intelligence.

• On Premise - Crie sua própria infraestrutura sem depender de fornecedores de cloud e ficar subordinado ao faturamento em dólar.
• Amazon Web Services - AWS.
• Google Cloud Plataform - GCP.
• Microsoft - Azure.

Tecnologias que somos especialistas.

• Pentaho Plataform, Pentaho User Console ou Pentaho Server.
• Pentaho Data Integration - Kettle ou Apache Hop.
• Pentaho Dashboards - CTools.
• Pentaho Analysis - Mondrian.
• Pentaho Report Designer.
• Pentaho Metadata.
• Pentaho Machine Intelligence.
• Pentaho Data Mining.
• Weka Data Mining.

Conheça nossos treinamentos na plataforma Pentaho.

Solicite uma reunião com nossos consultores para entender suas necessidades e sugerirmos o melhor caminho para sua empresa implementar uma solução completa para gestão de dados. Entre em contato conosco.

O Software GLPI ITSM.

GLPI é uma ferramenta de software ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) que ajuda a planejar e gerenciar mudanças de TI de uma maneira fácil, resolver problemas com eficiência quando surgirem, com metodologias ligadas ao Help Desk e ao Service Desk (ITIL), e também permitir que você obtenha controle sobre o orçamento e as despesas de TI da sua empresa. Ele é uma solução web Open-source completa para gestão de ativos e help desk. O mesmo gerência todos os seus problemas de inventário de ativos/hardwares e software e suporte ao usuário

ITIL - Help Desk e Gestão de Serviços de TI.

ITIL e uma sigla para Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI que se concentra no alinhamento de serviços de TI com as necessidades dos negócios.
O ITIL descreve processos, procedimentos, tarefas e listas de verificação que não são específicos da organização nem específicos da tecnologia, mas podem ser aplicados por uma organização para estabelecer a integração com a estratégia da organização, entregando valor e mantendo um nível mínimo de competência. Ele permite que a organização estabeleça uma linha de base a partir da qual possa planejar, implementar e medir. Ele é usado para demonstrar conformidade e medir a melhoria.

Vantagens do GLPI.

• Custo zero de licença de software.
• Alinhado com a ITIL.
• Gestão completa de Help Desk.
• 100% Web.
• Diversos plugins com funcionalidades acessórias.
• Multi Empresa.
• Instalado em cloud, on premise ou híbrido.
• Acesso controlado por departamento e usuário..

Funcionalidades do GLPI.

• Gestão de Incidentes e Requisições.
• Gestão de Problemas.
• Gestão de Mudanças.
• Gestão de Níveis de Serviço - SLA.
• Gestão do Conhecimento.
• Gestão de Ativos e Licenças (adquiridas, a serem adquiridas, sites, OEM) e datas de expiração.
• Gestão de Projetos.
• Gestão de Fornecedores.
• Gestão de Reservas.
• Gestão de empréstimos.
• Relatórios e Estatísticas,
• Inventário dos computadores, periféricos, rede, impressoras e produtos afins.
• Indicação do hardware por área geográfica (sala, piso, etc).
• Gestão das informações comerciais e financeiras (compra, garantia e extensão, amortização).
• Gestão do estado do hardware.
• Gestão dos pedidos de intervenção para todos os tipos de hardware do inventário.
• Interface do usuário final para pedido de intervenção.
• Gestão das empresas, contratos, documentos ligados aos elementos dos inventários.
• Gestão de um sistema de base de conhecimentos hierárquicos (FAQ), gestão de um FAQ público.
• Criação de relatórios sobre o hardware, dos relatórios da rede, dos relatórios sobre as intervenções.
• Atribuição de chamados para usuários, grupo, ou setor dependendo de sua categoria.
• Histórico completo de chamados abertos, incluindo quando, o quê e por quem foi alterado.
• Possibilidade de anexar arquivos em chamados, criar soluções que podem ou não ser vistos pelo requerente do chamado.
• Follow-up dos chamados via e-mail.
• Integração com AD ou LDAP.

Ambiente Livre e GLPI.

A Ambiente Livre é pioneira na prestação de serviços, com foco em softwares de código fonte aberto e apta a prestar: Consultoria, Treinamentos em turma aberta ou In Company, Implantação e  Suporte para  as  seguintes  soluções: Big Data, Business Intelligence (BI), Business Analitycs,Data Mining, Enterprise  Content  Management (ECM), Business Process  Management  (BPM), CRM,CMS que geram maior controle e  flexibilidade às empresas. Com mais de 16 anos de excelência em capacitações, consultorias e suporte em um ecossistema voltado a negócios, pode lhe ajudar a gerir complexidades, reduzir custos, permitindo adaptar e oferecer inovação  inteligente necessária para o seu sucesso.

A Ambiente Livre tem uma verticalização especialista em CMS Open Sources com a Plataforma GLPI, e atua em todo o Brasil, América Latina, Europa e África levando conhecimento as empresas sobre plataformas de Help Desk e ITSM, através de capacitações, eventos, cursos de GLPI, workshops e treinamentos de GLPI. Com profissionais com experiência de mais de 8 anos com GLPI, realizando implementações, projetos, desenvolvimentos, consultoria e principalmente transferência de tecnologia através de seus treinamentos em GLPI e se consolidamos como a principal referência em formação de tecnologias open source GLPI, atendendo mais de 100 empresas no Brasil, Paraguai, Argentina e Angola nos últimos anos com uso do GLPI.

A Ambiente Livre tem todo know-how para ajudar sua equipe a implantar uma solução robusta de gestão de help desk e gestão de ativos com o GLPI.

Consultoria em GLPI.

Em nossas consultorias realizamos os seguintes trabalhos

• Consultoria na implantação do GLPI.
• Consultoria em projetos GLPI.
• Desenvolvimento e Customizações do GLPI.
• Consultoria e apoio ao cliente na definição de organização do GLPI.
• Consultoria na instalação e configuração do Ambiente GLPI com LDAP/AD.
• Consultoria para definição de viabilidade de implantação On Premise ou Cloud Server.
• Consultoria na migração de ambientes de Help Desk para GLPI.
• Consultoria no desenvolvimento de Relatórios no GLPI.

Todos os trabalhos tem acompanhamento interno da equipe do cliente para transferência de conhecimento e trabalho conjunto no entendimento do negócio do cliente.

Suporte em GLPI.

Temos pacotes de horas mensais pré-contratados com custos reduzidos e SLA de atendimento para ambiente críticos.

• Suporte em GLPI.

Ambientes onde podemos implementar as soluções GLPI.

• On Premise - Crie sua própria infraestrutura sem depender de fornecedores de cloud e ficar subordinado ao faturamento em dólar.
• Amazon Web Services - AWS.
• Google Cloud Plataform - GCP.
• Microsoft - Azure.

Tecnologias de Help Desk e ITSM que somos especialistas.

• GLPI ITMS.
• OCS Inventory.

Conheça nossos treinamentos no GLPI.

Solicite uma reunião com nossos consultores para entender suas necessidades e sugerirmos o melhor caminho para sua empresa implementar uma solução completa para gestão de Help Desk e Service Desk. Entre em contato conosco.

A Ambiente Livre tem uma verticalização especialista em Business Intelligence e Business Analytics Open Source, e atua em todo o Brasil levando conhecimento as empresas sobre plataformas de BI Open Sources, através de capacitações, eventos, cursos, workshops e treinamentos. Com profissionais com experiência de mais de 8 anos nas plataformas de business Intelligence, realizando implementações, projetos, desenvolvimentos, consultoria e principalmente  transferência de tecnologia através de seus treinamentos e se consolidamos como a principal referência em formação de tecnologias open source para gestão no mercado nacional. Já atendendo mais de 300 empresas no Brasil, Paraguai, Argentina e Angola nos últimos anos.